晋江市 经验:不限 学历:大专
岗位职责： 1、接听800、400服务电话咨询与解答，受理投诉（应急投诉，质量问题投诉，相关查询）等并做详细的处理过程记录； 2、分区域建立投诉顾客档案记录做跟踪回访，并收集汇总顾客满意度及评价数据； 3、分区域跟踪代理商的返修货，回复处理结果，后续跟踪（针对不满意处理）做到良好的沟通和有效的解释； 4、及时完成上级领导交付的临时任务。 任职资格 1、20岁以上，中专以上，服装相关专业者、有工作经验者优先录取； 2、普通话标准，有良好的服务热情及沟通应变能力； 3、熟练掌握相关办公软件（excel、word）等； 4、有较强的团队协作精神，开朗乐观，抗压能力强。 5、有天猫、淘宝售后客服经验优先。 员工福利： 1、周休1天，法定节假日放假； 2、享有年终奖，缴纳五险一金； 3、免费提供住宿，两人间（含WiFi、空调、独立卫生间、有线电视）； 4、公司内部食堂，每月补贴伙食费200元； 5、健身房、3D电影院、瑜伽室、台球室、乒乓球室等全部免费开放； 6、定期组织团队旅游和其他趣味活动，如文体大赛、生日会等文体活动。